אחריות

אחריות מוצרי ריהוט גן – פטיוס

אנו ב-פטיוס מעניקים אחריות מלאה על מוצרי ריהוט הגן והמוצרים הנלווים, בהתאם לתנאים המפורטים להלן.

האחריות ניתנת לרוכש המקורי בלבד ואינה ניתנת להעברה.

1. תקופת האחריות למוצרי ריהוט גן מאלומיניום

החברה מעניקה אחריות על שלדת המוצר (ריתוכים, צירים, הברגות) 12 חודשים מתאריך הרכישה.

האחריות אינה כוללת:

שריטות, מכות או שברים שנגרמו לאחר שימוש

שינויי צבע טבעיים עקב חשיפה לשמש

בלאי טבעי של בדי כריות

רטיבות/עובש כתוצאה מאחסון לקוי או היעדר כיסוי

שימוש בניגוד להוראות

נזקי מזג אוויר קיצוניים (רוחות חזקות, ברד, הצפה)

2. בדיקת המוצר ודיווח על פגם בעת קבלתו

באחריות הלקוח לבדוק את המוצר בזמן האספקה.

✔ דיווח על פגם אספקה – עד 48 שעות מרגע קבלת המוצר
✔ דיווח לאחר מועד זה ייחשב כשימוש במוצר ולא כפגם אספקה

דיווח באמצעות:
ווצאפ: 058-7500700
אימייל: office@b-touch.co.il

3. מה האחריות אינה מכסה

האחריות לא תחול על פגמים הנגרמים כתוצאה מ:

שימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן

הזנחה, אחסון לא תקין או חוסר תחזוקה

פגיעה חיצונית: שבר, מכה, נפילה

חלודה שנגרמה ממגע עם מים עומדים לאורך זמן

פירוק/הרכבה עצמית לא תקינים

נזקי טבע/כוח עליון

שימוש מסחרי (בתי קפה / מסעדות / מלונות)

ניסיון תיקון שאינו מורשה

4. תחזוקה נכונה של ריהוט הגן

על מנת להאריך את חיי המוצר:

✔ להציב במקום מקורה או מוצל
✔ בחורף – לכסות בכיסוי ייעודי
✔ לנקות במים וסבון בלבד (ללא חומרים כימיים)
✔ לייבש לאחר רטיבות
✔ לאוורר כריות למניעת עובש
✔ להקפיד על משטח ישר
✔ שמשיות – חובה לסגור ברוחות

5. מימוש אחריות

במקרה של פגם במסגרת האחריות:

יצירת קשר עם שירות הלקוחות

שליחת תמונות/סרטון של הפגם

בדיקת צוות פטיוס

תיקון / החלפת חלק / החלפת מוצר לפי הצורך

החלפת מוצר במסגרת האחריות אינה מאריכה את תקופת האחריות המקורית.

6. במקרים בהם נדרש לבצע בדיקת אחריות במחסן החברה:

הובלת המוצר למחסן תתבצע על ידי הלקוח ועל חשבונו.

אם המוצר נאסף על ידי הלקוח ממחסני פטיוס, האחריות להובלה חזרה למחסן תחול על הלקוח גם במהלך 14 הימים הראשונים.

7. רגל אמצע לספה תלת־מושבית

בחלק ממערכות הישיבה מותקנת רגל תמיכה אמצעית במרכז הספה.
הרגל נמצאת כ־1 ס"מ מהרצפה ותפקידה לתמוך בשלדת האלומיניום בעת ישיבה.
בעת העומס הרגל יורדת מעט כדי לאזן את המשקל – זה תקין לחלוטין.

8. הוראות תחזוקה נוספות

ישראל מתאפיינת בחום גבוה ושמש חזקה ובכדי לשמור על איכות ועמידות המוצר:

מומלץ להציב את הריהוט במקום מוצל

בחורף לכסות בכיסוי עמיד מים ונושם

לאוורר ריפודים למניעת עובש

להימנע מהשארת מים עומדים על המוצר

לנקות בעדינות ולא להשתמש בחומרים חזקים

הגבלת האחריות למוצר:

החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ו/או הפסד לרבות לגוף ו/או לציוד שייגרם כתוצאה מרכישת ו/או שימוש בציוד ו/או כתוצאה מפעולה לא תקינה של ציוד, אלא אך ורק לתיקונו ו/או החלפתו בכפוף לתנאים המפורטים לעיל.

אין החברה אחראית לנזק תוצאתי ו/או נסיבתי ו/או לאובדן רווח ישיר ו/או עקיף ו/או כלכלי ו/או אבדן רווחים, הכנסה, עסקים, פגיעה במוניטין, ו/או נזק כספי אחר כלשהו ו/או עוגמת נפש, הקשורים במישרין או בעקיפין למוצר, ולא יינתנו פיצויים כלשהם

אין כל התחייבות מצד החברה בכל הקשור להתאמת המוצר למטרה מסוימת, או בכל הקשור לשוויו וסחירותו.

תעודת האחריות אינה כוללת:

*ערסלים ונדנדות

*כיסאות

*שמשיות

*גזיבו

*סוככים

*מיטות שיזוף

*זכוכית / קרמיקה / שיש

*כיסויים

*כריות נוי

*מוצר שניתן במתנה במסגרת קד"מ